Erhalte Antworten auf häufige Fragen
Vor der Bestellung
Unser Produktionsstandort bedindet sich in Göttingen. Damit können wir Ihnen für unsere Grill-Geräte und Messer Made in Germany garantieren.
Über die Spedition haben wir die Möglichkeit eine priorisierte Sendung zu beauftragen. Im Inland ist hier in den meisten Fällen eine Next-Day Zustellung möglich. Bitte beachten Sie, dass dies allerdings nicht die Produktionszeit beeinflusst.
Sie haben auch die Möglichkeit die Abholung Ihrer Ware eigenständig zu organisieren. Dafür werden wir Ihnen die Maße, das Gewicht und ein mögliches Abholdatum zukommen lassen.
Sie haben mehrere Möglichkeiten, eine Bestellung aufzugeben. Die einfachste und schnellste Methode ist die Bestellung über diese Website. Unser Bestellformular finden Sie hier. Sie können uns auch eine E-Mail schreiben oder uns anrufen.
Bestellung & Lieferung
Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, erhalten Sie in der Regel innerhalb eines Werktages eine Rückmeldung. Unter dem Bruttobetrag finden Sie die von uns geschätzte Dauer bis zum Versand Ihrer Ware. Die Lieferzeit im Inland beträgt in der Regel 1-2 Werktage.
Aufgrund unseres sehr hohen Bestellaufkommens, sind Grillgeräte meistens nicht auf Lager. Die Produktionszeit ist von mehreren Faktoren abhängig und wird auftragsbezogen kalkuliert.
Kontakt
Der einfachste und schnellste Weg ist unser Kontaktformular auf dieser Website. Nachdem wir Ihr Anliegen erhalten haben, werden wir uns so schnell wie möglich zurückmelden.
Sie können uns auch via potis@potis.com oder unter +49 551 506 890 während unserer Öffnungszeiten erreichen.
Wir haben mehrere Kollegen, welche eine oder mehr Fremdsprachen beherrschen. Wir können Ihnen anbieten auf Deutsch, Englisch, Arabisch. Griechisch und Türkisch zu kommunizieren.
Mein Gerät
Manual:
Sie finden die Bedienungsanleitung unserer Geräte unter dem Produktkatalog. Bitte suchen Sie hier nach Ihrem Gerät. Dort werden Sie die Bedienungsanleitung in verschiedenen Sprachen finden. Falls Ihre Sprache nicht dabei sein sollte, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Ersatzteile & Zubehör:
Bitte suchen Sie Ihr Gerät in unserem Produktkatalog. Dort finden Sie alle mit dem Grill kompatiblen Ersatzteile aufgelistet. Falls Sie technische Unterstützung benötigen, verwenden Sie bitte das Kontaktformular und wir melden uns so schnell wie möglich zurück.
Die Versandkosten für kleinere Sendungen im Inland belaufen sich auf 10,80€ pro Paket. Für große Bestellungen oder Sendungen ins Ausland werden wir den für Sie günstigsten Transportpreis bei mehreren Dienstleistern erfragen.
Reparaturen:
Wenn bei einem Produkt der Firma Potis ein Mangel auftreten sollte, treten Sie bitte mit unserem Team in Kontakt, damit wir schnellstmöglich eine individuelle Lösung für Sie finden können.
Um die Kosten für die Reparatur feststellen zu können, benötigen wir das Produkt in unserem Haus. Nach eingehender Prüfung eines Technikers unseres Service-Teams, wird Ihnen ein Kostenvoranschlag erstellt.
Jedes technische Problem ist individuell und lässt sich unterschiedlich schnell lösen, daher können wir im Vorhinein keine zeitliche Zusage treffen. In der Regel beläuft sich die Reparaturzeit auf 2 – 3 Werktage.
Garantie:
Wir bieten auf unsere Produkte generell eine Materialgarantie von 6-12 Monaten an.
Die Garantie auf jedes unserer Produkte liegt bei 6 Monaten, ausgenommen unsere elektrischen Messer. Hier gewähren wir 12 Monate Garantie.
Häufig gestellte Fragen (Grill):
Am einfachsten lässt sich der Gerätetyp mit Hilfe des Typenschilds auf der Seite des Gerätes feststellen. Um sicher zu gehen empfehlen wir nach Ihrem Gerät auf dieser Website zu suchen und sich die Bilder anzuschauen. Falls Sie sich nicht sicher sind, schicken Sie uns bitte ein Bild des Typenschild und des Grills.
Häufig gestellte Fragen (ROBOCUT):
Unsere ROBOCUT-Serie umfasst 3 verschiedene Messer. Das H7000 mit eine Schneidekapazität von 60 Kg Fleisch pro Tag, das H8000 mit 90 Kg und das R9000 mit 200 Kg. Für weitere technische Details gehen Sie bitte zu dem Reiter Equipment.
Glatte Kreismesser sind primär auf das schneiden von Hackfleisch ausgelegt. Gezahnte Kreismesser empfehlen wir vor Allem für geschichtetes Fleisch. Jedoch sind beide Varianten universel einsetzbar.
Die SATIN – Kreismesser sind aus dem härtesten Material mit einer speziellen Beschichtung und damit am schärfsten und langlebigsten von den 3 Varianten, wohingegen wir Ihnen mit den ECO – Kreismessern eine preiswertere Alternative bieten.
Eine Balance von Beidem bieten wir Ihnen mit unseren PREMIUM – Kreismessern.
